Administración de Cobranza y Recuperación de Cartera Vencida
Beneficios
- Conozca las técnicas más actuales para administrar efectivamente la cobranza y recuperar la cartera vencida.
- Mejore su labor como cobrador y mantenga la cartera al día, evitando riesgos sin perder clientes ni recursos.
- Analice la importancia de aplicar de manera adecuada una técnica de negociación en la cobranza y conserve una buena relación con sus clientes.
Dirigido a
- Directores, Gerentes, Jefes, Gestores y encargados de crédito y cobranza que requieran conocer y mejorar las técnicas profesionales en el control de cobranza y recuperación de cartera.
Incluye
- Material de trabajo
- Reconocimiento con valor curricular ante la STPS
- Alimentos
- Estacionamiento
- Apoyo y asesoría post-curso
Expositor
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México (U.N.A.M), con maestría en Administración y una especialización en Finanzas.
Ha efectuado diversos estudios de posgrado en Psicología Industrial y Planeación Financiera. Fue directivo de empresas privadas nacionales y transnacionales, así como, un importante funcionario de un Banco de Desarrollo.
Desde 1985 se ha desempeñado como consultor en Finanzas, Organización de Empresas y Desarrollo Humano. Con más de 25 años de experiencia imparte seminarios de Alta Dirección en Finanzas, Productividad, Ventas, Organización y Desarrollo Humano.
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México (U.N.A.M), con maestría en Administración y una especialización en Finanzas.
Ha efectuado diversos estudios de posgrado en Psicología Industrial y Planeación Financiera. Fue directivo de empresas privadas nacionales y transnacionales, así como, un importante funcionario de un Banco de Desarrollo.
Desde 1985 se ha desempeñado como consultor en Finanzas, Organización de Empresas y Desarrollo Humano. Con más de 25 años de experiencia imparte seminarios de Alta Dirección en Finanzas, Productividad, Ventas, Organización y Desarrollo Humano.
Temario
1. Fundamentos de crédito
2. Características de la cobranza
3. Administración de la cartera
4. La cobranza: parámetros para realizarla
5. Clasificación de los clientes de acuerdo a sus características
6. La entrevista de cobranza
7. Principios de negociación
8. Los documentos legales y su valor
9. Conclusiones y plan de acción
1. Fundamentos de crédito
- ¿Qué es un crédito?
- Elementos del crédito
- Fuentes de investigación
- Garantías reales
- Garantías virtuales
2. Características de la cobranza
- Oportuna
- Adecuada
- Completa
- Promotora
3. Administración de la cartera
- Pronósticos de cobros
- Cálculo de días cartera
- Determinación del costo de la cartera
4. La cobranza: parámetros para realizarla
- El cobrador
- El responsable de pagar
- Efectos de no cobrar o no hacerlo a tiempo
5. Clasificación de los clientes de acuerdo a sus características
- Por qué clasificar a los clientes
- Cómo tratar a cada uno de ellos
6. La entrevista de cobranza
- Preparación
- Iniciación
- Vocabulario adecuado durante la entrevista
- Fin de la entrevista
7. Principios de negociación
- El arte de la negociación
- Fórmulas de investigación previa
- Determinación del P.M.M.A. (punto mínimo - máximo de acuerdo)
- Primeras señales de cierre
8. Los documentos legales y su valor
- Documentos ordinarios
- Títulos de crédito
- Contratos y otros elementos de cobro
9. Conclusiones y plan de acción
Inversión: $6,200.00 + IVA
Promoción de pronto pago $5,700.00 + IVA antes del 8 de Enero
Fecha: 15 y 16 de Enero, 2015.
Horario: 9:00 hrs - 18:00 hrs (ambos días)
Sede: Hotel nH Zona Rosa - México, DF.
Forma de Pago: Depósito, Transferencia, Cheque y Efectivo
Tel: (55) 63 83 70 23
Lada sin costo: 01 800 467 2472
E-mail: contacto@torrescapacita.mx
